В переговорах и спорах люди в чаще всего говорят о своих интересах (например: «Мне это не интересно», «Так я потеряю время и деньги»). Но мало кого особо волнует заботы оппонента. Поэтому лучше говорить об интересах и выгоде другой стороны (например: «Вам это будет выгодно», или «Так вы выиграете время и деньги»).

Переговорный урок: кивайте когда нужно, но не постоянно. Кивательная болезнь вредна.

Переговорный урок: один сильный аргумент лучше ста слабых.

Многие хорошие университеты говорят своим сотрудникам: можете публиковать меньше статей и книг, но главное, чтобы они были хорошими. Многие плохие университеты говорят своим сотрудникам: можете публиковать плохие статьи и книги, но главное, чтобы их было больше.