Умение сказать “нет” – непростой навык. Это гораздо сложнее, чем искусство говорить “да”. Вершина искусства отказа на чьею-либо просьбу – это честный отказ, не оскорбляющий и не унижающий других. Это высший пилотаж повседневной или любой другой дипломатии.