Умение сказать “нет” – это более важный жизненный навык, чем даже умение говорить “да”. Но это и более трудное жизненное искусство. Многим трудно говорить “нет” на просьбы или давления со стороны других, даже когда отказ – самый лучший выход из такой ситуации. Эксплуататоров, пользующихся неумением некоторых людей отказать на просьбы других – навалом. Словом, стоит тренировать в себе умение говорить “нет”. Но если в одних обществах могут с пониманием воспринимать прямой и честный отказ, то в других это не очень принято – могут обидеться. Отказ, как говорится, отказу рознь. В любом случае, вершина искусства правомерного отказа на чью-либо просьбу – это честный отказ, не оскорбляющий и не унижающий других. Это искусство, высший пилотаж дипломатии в человеческих отношениях.

Умение продавать, в широком смысле этого слова, является жизненно важным умением для каждого человека, независимо от его профессии. Все мы, по большому счету, являемся продавцами. Политические деятели продают определенные политические идеи и программы, родители – свой авторитет, мудрость и полезность, инженеры – свои разработки, а закупщики – деньги своей компании. Попробуйте перестать быть продавцами – окажетесь на обочине жизни.