В переговорах если собеседник ничего существенного не говорит, это не значит, что ему нечего сказать. Нередко это сигнал о том, что у него есть нечто важное, о чем он пока умалчивает.

Искусный переговорщик это тот, кто дает другой стороне чувство приятия, уважения и справедливости, и взамен берет все, что ему хочется.