Сегодня был на старогородском базаре («Эски жува»). На подступах к основным торговым площадкам увидел нескольких женщин, продающих грецкие орехи. Орехи мне понравились, и цены были несколько ниже обычных. Поторговавшись, решил купить 2 кг. Посчитал и отдал 11 тыс. сумов, как договаривались. Продавщица взяла деньги, посчитала и заявила, что я дал ей всего 7 тыс. Точно помню, что отдал ей 11 тыс., но она вернула мне пересчитать мои деньги. Я удивился, потому что обычно внимательно считаю деньги, но там действительно было 7 тыс. сумов. В общем, я был вынужден добавить еще 4 тыс. Внимательно посмотрев на продавщиц, заметил, что все они были цыганками, хотя по внешности они мало чем отличались от обычных продавщиц на этом базаре.
Чуть отойдя, решил посчитать оставшуюся от пятидесятитысячной пачки сумму. Оказалось, 35 тыс. сумов. Это означало, что я отдал той женщине лишних 4 тыс. Словом, я понял, что она воспользовалась моей невнимательностью и словчила куда-то спрятать недостающую сумму. Я не хотел возвращаться, но решил поговорить с ней на обратной дороге.
Через некоторое время я подошел к ней и мне показалось, что она сразу заметила меня. Я понимал, что у меня нет никаких доказательств и она может начисто отрицать все, что я скажу. Даже возмутиться, посмеяться надо мной, устыдить.
Я подождал, пока продавщица не закончит общение с очередным покупателем, а затем приблизил свое лица к ней и спокойно спросил:
– 4 тыс. сумов вы сами отдадите мне или мне позвать милицию?
– Вы о чем? – невозмутимо спросила она.
Я напомнил ей историю, при этом говорил спокойно, глядя ей в глаза. Про себя думал: может быть предложить ей вернуть мне 2 тыс. сумов, а остальное оставить себе в качестве награды за продемонстрированное «искусство»? Как-никак, в профессиональном плане я интересуюсь психологией мошенничества, а она преподнесла мне отличный урок, за что, кстати, я мог бы заплатить и большую сумму.
К моему удивлению, цыганка без всякого спора и нервозности вытащила 4 тыс. сумов и протянула мне. При этом она обратилась к рядом сидящей цыганке:
– Этот человек ошибочно отдал мне лишнюю сумму, и я возвращаю ее!
Я был восхищен находчивости этой женщины. Она не сконфузилась, не стала спорить или скандалить, не попросила прощения. Вместо этого преподнесла всю историю так, что виноватым оказался я, а благородной – она!
Отдав должное «мастерству» цыганки, я чуть ли не протянул ей обратно половину только что взятой у нее суммы в качестве «награды», но вовремя остановился. Однако не стал дальше копать эту историю, пытаясь доказать, что виновата была она. Я получил отличный урок, притом бесплатно, а она не влипла в неприятную историю и смогла избежать разбирательства. Обеим сторонам было чему радоваться. Чем не новогодняя история?
Alisher Faizullaev 
Как поверхностному наблюдателю мне все же кажется, что подействовала боязнь скандала, привлечение милиции. Не сказал бы, что у продавщицы были 100% возможности отстоять свою позицию. В глазах милиционера зачем солидному человеку обманывать и клеветать на продавщицу? К тому же милиционер уж точно лучше знает базарных продавщиц, их психологию, уловки и верную тактику разговора. Плюс, у этой продавщицы уже могли быть замечания со стороны органов, так что даже не очевидная вина могла бы сильно сказаться на ней. Даже если таких замечаний нет, привлечение внимания из-за 4х тысяч не выгодно чисто экономически: потеря времени на скандал, отпугивание других покупателей и т.д.
LikeLike
согласен, обобщение было не оправдано. позвольте перефразировать свой комментарий – по вашему исключительно уважение и преклонение перед такими человеческими достоинствами как спокойствие и уверенность в себе повлияли на исход этого случая?
вот именно что “сигнал опасности”. в чем опасность? выше я всего лишь привел альтернативную мотивацию действий мошенника.
LikeLike
Да нет же, причем тут уважение и преклонение перед спокойствием и уверенностью? Я отмечал в своем ответе Аъзаму (посмотрите, пожалуйста, если можно): речь идет о том, что мое внезапное возвращение и далее спокойное поведение (вернее требование в спокойной форме) были неожиданностью для мошенницы, и она, как мне кажется, решила не рисковать в такой неопределенной для себя ситуации (авось, как еще поведет себя такой человек?), а вернуть в общем-то незначительную сумму без особой потери для себя, и даже по-своему виртуозно, сделав меня виноватым.
LikeLike
Согласен с автором темы. “Нестандартный” подход, т.е. необычное поведение “жертвы” стало для мошенницы абсолютной неожиданностью! Спокойный и ровный голос, причем после истечения определенного времени (т.е. “жертва” не сразу предъявила свои требования, а удалилась и затем вернулась), явно насторажила продавщицу. Я бы даже сказал, что она начала думать, что авантюра, якобы инициированная ею, на самом деле затеяна “покупателем” и игру ведет именно он. Более того, она стала даже убеждаться в том, что “жертвой” скорее является она, а не наоборот! Среди возможных ее догадок: опыт проведения спецопераций по выимке и устранению повсеместных мошенников среди населения. Руководитель операции – этот самый ОПЕР в штатском. Другая версия: она связалась не с тем. Продавшица допустила роковую ошибку, решив развести полковника милиции в отставке, который и не такое видал на своем веку!
Поэтому, пока не поздно, по тихому и мирному, без взяких эксцессов, она решила не рисковать, и сказала “я пас, твоя взяла”! )))))
LikeLike
вообще то интересно почему спокойствие и уверенность подействовали. как замечено автором милиция (скажем “стандартная” милиция) в данном случае бы была бессильна. я думаю это говорит о “запуганности” населения (правда в этом случае население это наглый мошенник). наши люди прекрасно знают что при наличии определенной власти можно не только обсчитанное вернуть но и всю дневную выручку забрать или даже кое что намного хуже – с такими просто лучше не задиратся.
LikeLike
В своем ответе Аъзаму я, кажется, прокомментировал, почему, на мой взгляд, спокойствие подействовало (потому что в таких ситуациях обычно люди ведут себя по-другому, и спокойствие «жертвы» может быть сигналом опасности для мошенника).
И не думаю, что ту мошенницу можно было бы запугать милицией. Я все-таки считаю, что сыграли роль два психологических фактора (о чем я писал ранее). По моему не стоит на основании приведенного случая обобщенно говорить о «запуганности» населения. Мне думается, что население храбрее и умнее, чем многие это представляют.
LikeLike
🙂
LikeLike
Поразительно! Неужели цыганка просто согласилась вернуть ворованное, а ведь как повествует история, именно у нее были 100% возможности отстоять “свою позицию”! Все-таки здесь есть что-то недосказанное, автор явно скрывает продемонстрированную технику/мастерство переговоров! Или же она испугалась милиции?! Сомнительно…Хотя все возможно.
Тем не менее, история действительно очень увлекательная!
LikeLike
Думаю, главную роль сыграло мое неожиданное возвращение и спокойствие. Если бы я начал требовать свои деньги сразу после случившегося, продавщица вряд ли так легко уступила, поскольку уже была настроена на возможное сопротивление с моей стороны. А тут – совершенно внезапное появление, что, по-видимому, спутало ее карты. И, наконец, если бы я проявил нервозность, то вряд ли сумел бы добиться цели, ибо такие манипуляторы, как она очень умело оперируют в условиях войны нервов (многие их приемы на это и рассчитаны). Думаю, мое спокойное лицо, особенно ровный голос подействовали на нее (скорее всего она насторожилась из-за этого, так как обычно человек, оказавшийся в такой ситуации, ведет себя нервозно, эмоционально).
LikeLike