Экономика не может существовать без определенного доверия между субъектами экономической активности. Любой даже самый жесткий контракт основывается на той или иной степени доверия: люди и компании просто не заключат договор между собой, если не доверяют друг другу. Не поставят товар, если не будут верить, что получат за него деньги. Не заплатят деньги, если не будут верить, что не получат товар.
Но доверие доверию рознь. В разных обществах и культурах имеют место различные типы установления и поддержания доверия между экономическими агентами. В коллективистских культурах, в том числе и у нас, велика роль неформальных связей в рамках групп принадлежности (между родственниками, друзьями, коллегами и т.п.). В обществе, где групповая идентичность и общинные ценности играют исключительно важную роль в жизни людей, институт межличностного и социального доверия не в последнюю очередь определяется осознанием групповой общности индивидов. Попросту говоря, в целом люди больше склонны доверять родственнику или однокашнику, чем незнакомому человеку даже с отличной репутацией. Соответственно, между членами неформальной сети легче осуществляются такие формы экономической активности, как вступление в долговые обязательства, оказание услуги, покупка или продажа товара. Заметил, что женщины, которые привозят товар из Китая или других мест (челноки) в основном сбывают привезенное подругам или знакомым своих знакомых.
В индивидуалистских обществах больше присутствует тип доверия, который основан на формальных факторах. Так, женщина и мужчина могут любить друг друга, намерены вступать в брак и провести всю жизнь вместе, но при этом оба бывают заинтересованы заключить брачное соглашение. Дух и буква контракта вызывает больше доверия, чем родственные отношения, школьные, дружеские или любовные связи.
Было бы интересно услышать личные наблюдения читателей этого блога по данной теме.
Alisher Faizullaev 
По-моему мнению доверие является основой экономического развития. Но экономика может существовать и без доверия, вспомним хотя-бы монополии. Вы можете не доверять монополиям (электросеть например). Эти и другие монополии знают, что у потребителей нет иного выбора, они диктуют свои условия, не заинтересованы в изменении статус-кво, не желают предпринимать действенные меры по улучшению своих услуг. Население может не доверять монополиям, но все же предпочитает пользоваться этими услугами и платить даже авансом, чем оставаться без этих благ цивилизации.
Друге дело когда, есть живая конкуренция и компании для завоевания клиента искренне стараются улучшить свою работу. От этого выигрывают как клиенты, так и сами компании. Клиенты начинают чувствовать, что с ними считаются и даже помогают этим компаниям своими советами, делятся со своими впечатлениями. Вот тогда доверие (имидж) становится ключевым звеном и такие инструменты как СМИ или общественные организации (реклама, обратная связь) начинают играть важную роль.
LikeLike
Да, но даже между клиентом-индивидом и компанией-монополией существует определенный уровень доверия. Так, клиент платит, веря, что за это монополия предоставит определенную услугу (товар). Монополия тоже не может обходиться без определенного доверия клиентам: например, проводит электропровод, рассчитывая, что за электричество будут платить.
LikeLike
О коллективистских обществах не могу сказать. А об индивидуалистских такие наблюдения: Брачных контрактов не встречала. Возможно, они у нас не распространены или их заключают, но молчат(коммерческая тайна). Но зато есть семьи с раздельными кошельками и оба супруга довольны. Кстати, считается, что при таком ведении бюджета в семье, уровень доверия в паре такой же высокий, как и при общем. В отличии, когда все деньги в одних руках. Деньги в долг знакомые друг у друга сейчас почти не берут. Берут под % ссуды в банке или кредиты. Но если очень часто обращаются, можно последний долг простить. Потом не приходят, начинают жить по средствам.
LikeLike
Конечно, наличие брачного контракта зависит не только от особенностей национальной культуры, но и социально-экономических отношений. Но там, где существуют контрактные (т.е. формальные, официально оформленные) отношения между индивидами, права и обязанности людей как относительно самостоятельных существ более очерчиваются, структурируются. А это легче делать в индивидуалистских культурах.
LikeLike
Действительно, даже в столь жесткой конкуренции среди наших бизнесменов, без доверия никуда. Весьма успешные уже давно смекнули то, что в установлении доверительных партнерских отношений огромную роль играет сама процедура установления “диалога” между потенциальными партнерами. Недаром, у нас на Востоке значимую роль отводят установлению партнерских связей. При этом, не всегда важно то, вокруг чего будет крутится дело. Ибо сам факт того, что Вы нашли верного партнера уже 50% успеха Вашего предприятия (точнее Вашей инициативной деятельности, направленной на достижении конечного результата).
На этом фоне начинает прорисовываться очертания того заветного слова, как Имидж (сразу вспоминается рекламный ролик напитка Sprite: “Имидж ничто, жажда все!”). На самом деле имидж порой играет буфферирующую роль отношениях деловых партнеров. При этом, качество обоюдной деятельности будет зависеть от Бизнес-культуры не только Вашего партнера, но и от Вашей.
Меня всегда больше интересовали методы достижения доверительного отношений. Поэтому часто задавался вопросом: “Действительно ли цели оправдывают средства?”. Тут возникает смешанное чувство. А если посмотреть по-иному, то “Доверие – это следствие или причина?”….
LikeLike
Да, на Востоке роль личных отношений (и в бизнесе) – особая. Опять же: сила неформальных связей. В принципе это есть и на Западе, но там формальные структуры, отношения и документы играют более существенную роль.
LikeLike