Следующие особенности особо характерны для креативных организаций (компаний):

1. Для них не свойственна жесткая организационная структура (организационная структура должна быть максимально гибкой и поощрять не только вертикальные, но и горизонтальные связи и коммуникации).

2. Они не стремятся строго наказывать сотрудников, которые делают ошибки (ошибки неизбежны, когда люди стараются делать что-то новое).

3. Успехи сотрудников не остаются незамеченными (всякий успех должен быть позитивно замечен и даже поощрен).

4. Работа в них не подчинена установленному алгоритму, ибо однообразие убивает креативность (во время работы люди могут отвлекаться, заняться чем-то иным, например, поиграть или погулять, взять тайм-аут или просто посидеть, глядя на цветы или на облака).

5. В них не принята стандартная одежда (одежда является одной из форм творческого самовыражения людей).

6. Поддержание творческой атмосферы и духа инноваций – важная часть работы руководства таких организаций.

Вести переговоры и найти взаимоприемлемое решение – это намного лучше, чем обратиться в суд или арбитраж.

Если в переговорах вы хотите играть в игру “кто моргнет первым”, то первая вещь, что нужно делать – это расслабиться. В такой игре проигрывают напряженные игроки.

Сегодня меня достигли “холодным звонком” – хотели продать какую-то немецкую технику. Честно говоря, я очень удивился низости качества работы девушки-продавщицы, которая со мной разговаривала. Плохое произношение, никакой дикции, никакого подхода, толком не может объяснить то, что хочет сказать, в общем, очень плохая речь. Кроме того, речь продавщицы сопровождалась каким-то неприятным и непонятным фоновым шумом. В общем, нижайшее качество работы. Вот дела… Даже как-то обидно. Сижу и перевариваю свои ощущения.