Лучшие из профессиональных дипломатов являются и отличными повседневными дипломатами, то есть дипломатами на обыденном уровне. Трудно представить, что кто-то, кто не является хорошим повседневным дипломатом, может стать хорошим дипломатом на профессиональном уровне.

Одно из самых доступных и полезных удовольствий в жизни – это учиться у других. Чаще всего это можно делать бесплатно. Но многие этому сопротивляются. Будто они могут потерять свою значимость. Это ложное восприятие. Открытость чужому опыту не менее важно, чем собственному.

Когда вы вежливы и тактичны, у вас появляется больше возможностей не соглашаться с чем-либо или с кем-либо и спокойно вести переговоры, отстаивая свою точку зрения. Вежливость, на самом деле, очень хорошо сочетается с твердостью.