Когда вы вежливы и тактичны, у вас появляется больше возможностей не соглашаться с чем-либо или с кем-либо и спокойно вести переговоры, отстаивая свою точку зрения. Вежливость, на самом деле, очень хорошо сочетается с твердостью.
Вежливость и твердость
Alisher Faizullaev 